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富德生命人壽威海中支開展”客戶節茶話會”活動,全面傾聽客戶心聲

標簽:服務 公司 活動 客戶 威海  日期:2019-06-27 05:43
增進與與客戶的交流,富德生命人壽威海中支負責人,開場前營運經理對富德生命人壽第十三屆客戶節的主題及時間等內容進行了介紹,并為客戶詳細講解了保險行業的發展,介紹了富德生命
六月伊始,天氣就開始燥熱起來,威海中支客戶節活動也在如火如荼的進行中。富德生命人壽威海中支在6月14日組織開展了一次“客戶節茶話會”活動。希望借此機會全面傾聽客戶的心聲,增進與與客戶的交流,解決客戶日常遇見的問題難題,提升客戶服務滿意度。

經過充分的組織和準備之后,6月14日上午九點,業務人員帶領提前邀約好的客戶陸陸續續按時來到了茶話會現場。富德生命人壽威海中支負責人、營運經理及客服崗人員提前來到會議現場,親自迎接和等待即將到場的客戶。

茶話會九點準時開始,開場前營運經理對富德生命人壽第十三屆客戶節的主題及時間等內容進行了介紹,提出公司每年開展客戶節的意義在于為了能夠更好的為客戶送去高質量的服務和保障,解決客戶服務過程中遇到的問題難題,,會場座無虛席,每位到場客戶都認真的聽講。然后威海中支負責人針對此屆客戶節重要工作內容進行了點評,并為客戶詳細講解了保險行業的發展,介紹了富德生命人壽這家公司。

最后是客戶自由提問和交流時間,到場客戶踴躍發言,積極發表自己對公司的寶貴意見和建議。威海中支負責人及營運經理等認真的傾聽來自客戶的心聲,誠懇的征求客戶的意見和建議并認真解答客戶提出的疑問。整個茶話會在和諧愉快的氛圍中進行,在與客戶面對面的交流中,中支負責人對客戶的到來表示了感謝并贈送了小禮品,還給客戶介紹了客戶節期間的各種豐富多彩的活動及免費打印保單等各種福利政策。同時,也讓客戶現場參與了客戶節的超級智多星答題抽獎活動?蛻魧Ω坏律藟鄣漠a品和服務給予了高度的認可,同時也對公司的產品、銷售等方面提出了寶貴的意見。

活動最后,中支負責人在感謝客戶提出寶貴建議的同時,也邀請客戶今后繼續為公司提升服務水平建言獻策。通過與客戶溝通,獲得了某些日?头ぷ髦械拿c,發現了一些潛在問題和隱患,同時也解決了很多客戶遇見的問題。通過開展此項客戶節活動,可以拉近與客戶的距離,找出日?蛻舴⻊罩械,不足以便采取措施,防患于未然,從根源杜絕風險發生。后續,客戶節活動將以各種形式繼續開展下去,不斷提升客戶體驗、提高服務效率,威海中支將秉承公司“內誠于心,外信于行”的核心價值觀,遵從分公司尊敬王總“滿意服務是價值,滿意服務創價值,滿意服務最關榮”的服務理念將真誠的愛和服務傳遞給每一位客戶。     

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