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富德生命人壽棗莊中支踐行公司服務宗旨

標簽:服務 工作 保險 客戶 探視  日期:2018-08-11 00:46
保險市場的競爭不單單是保險商品,更是保險服務的競爭,均與保險企業形象緊密相關,理賠探視則是理賠服務的第一步,客戶稱女兒因支氣管炎現于棗莊市立醫院住院治療,“之前就聽說
當今,保險市場的競爭不單單是保險商品、保險價格的競爭,更是保險服務的競爭。保險服務質量的高低、服務效果的好壞,均與保險企業形象緊密相關。其中,理賠作為保險服務最突出的體現,理賠探視則是理賠服務的第一步。

2017年10月,我司棗莊中支客服接到客戶姜女士的報案,客戶稱女兒因支氣管炎現于棗莊市立醫院住院治療,經了解,姜女士于2013年8月為女兒投保了我司《富德生命附加住院費用補償醫療保險(C款)》。隨后,我司工作人員踐行公司“住院醫療客戶2日內探視”的服務宗旨,于次日上午前往醫院進行探視,并帶上禮品與關愛卡以表慰問?蛻魧ぷ魅藛T的到來感到非常意外:“之前就聽說富德生命人壽的探視服務特別好,果然,你們的服務非常到位,真是太好了!”一番慰問后,工作人員向客戶詳細講解了理賠所需材料,同時叮囑客戶:近期天氣轉涼,為感冒多發季,一定注意給孩子保暖及補充水分。

富德生命人壽根據客戶實際需求出發,推出“1234”特色關愛服務,贏得社會各界的一致好評。我司對客戶向來一視同仁,致力于為每位客戶提供最優質的服務。

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